Si accettano resi entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine. E’ possible effettuare un reso o un cambio articolo tramite il nostro sistema facile ed immediato Accedi al tuo account ,sotto la voce “I miei ordini” seleziona il numero d’ordine che contiene gli articoli che si vuole restituire . Cliccare il bottone “ CREA un RESO / CAMBIO” e indicare per quale motivo si vuole effettuare la spedizione di ritorno. Se un articolo è difettoso si prega di indicare con maggiori dettagli il problema riscontrato . Sarà generato un numero di reso da utilizzare nella tua richiesta di reso. La spedizione dell’articolo in sostituzione sarà a carico del cliente come eventuali dazi o tasse doganali . Si prega di spedire tutti gli articoli che si desidera restituire da un ordine in un unica spedizione ,per garantire che la richiesta di reso venga elaborata più velocemente. Le merci sono classificate come difettose se sono ricevute danneggiate, o quando si verifica un difetto di fabbricazione entro un mese dall'acquisto. Vi informiamo inoltre che gli oggetti sono spediti ogni volta dopo il nostro controllo di qualità. Si riceverà un rimborso completo se l'articolo non può essere sostituito.

Informiamo inoltre i nostri clienti che non possiamo dare reso gratuito per articoli scontati o sotto promozione

Il cliente che vuole effettuare un reso senza la sostituzione dell’articolo , deve sostenere il costo della spedizione di consegna e quello della spedizione di ritorno che saranno detratti dal nostro riaccredito. Il cliente può provvedere al reso autonomamente e in questo caso riaccrediteremo l’importo totale della merce restituita , previa nostro controllo delle condizioni di reso . Ad ogni modo per prenotare un reso in maniera efficace , vi invitiamo sempre a contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo info@telamond.com

Si prega di notare che le carte possono richiedere fino a 10 giorni lavorativi per completare il riaccredito con la tua banca, a seconda del loro tempo di elaborazione. Questo può variare notevolmente tra gli emittenti di carte, e purtroppo non siamo in grado di influenzare questo.

Abbiamo fatto ogni sforzo per mostrare con la massima precisione possibile le informazioni dei prodotti che appaiono su TELAMOND. Tutti gli articoli sono di qualità e vengono controllati per eventuali difetti prima che vengano inviati ai clienti. Vi preghiamo di inviare una mail a info@telamond.com se in uno dei tuoi acquisti sono stati consegnati articoli senza il nostro tag TELAMOND. Se dovessi ricevere un articolo che non è in perfette condizioni, vi preghiamo di contattarci immediatamente Gli articoli devono essere restituiti nuovi, inutilizzati, e con i cartellini ancora attaccati. Tutti gli articoli restituiti devono avere un numero di ritorno. I resi non identificati possono essere restituiti al mittente.